Zákaznícka podpora:+421 917 113 374info@zbrojnica.eu
    Domov / Všeobecné obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu https://www.zbrojnica.eu

    Predmetom týchto všeobecných obchodných podmienok je upraviť práva a povinnosti strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy, a zároveň poskytnúť informácie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), ako aj podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka a ďalších relevantných predpisov.

    I. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov

    1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou

    obchodné meno: Fantasy Enterprises s.r.o.,

    sídlo: Štefanovičova 18, Bratislava 811 04

    IČO: 51 211 971 

    Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Vložka číslo: 124364/B, Oddiel: Sro

    Bankový účet: SK03 8330 0000 0023 0134 0753, vedený v Fio banka, a.s., pobočka zahraničnej banky

    Zastúpená: Viktoriia Mazurina, konateľ

    (ďalej len “obchodník”) a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru ponúkaného Obchodníkom v Internetovom obchode Obchodníka.

    1. Kontakt na obchodníka (splnenie osobitnej informačnej povinnosti obchodníka k spotrebiteľovi vyplývajúcej z § 15 ods. 1 písm. a), b), c) zákona o ochrane spotrebiteľa) :

    Viktoriia Mazurina, Email: info@zbrojnica.eu Tel. kontakt: +421 917 113 374

    Obchodník je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému prostredníctvom ktorého prevádzkuje internetový obchod na doméne s názvom https://www.zbrojnica.eu (ďalej len “Internetový obchod“).

    Dodávateľom tovarov ponúkaných v Internetovom obchode je obchodník.

    Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá vyplnila a odoslala objednávku prostredníctvom Internetového obchodu obchodníka, a ktorá obdržala emailové oznámenie o prijatí objednávky. Kupujúcim je taktiež každá osoba, ktorá zadala objednávku telefonicky, alebo zaslaním emailu.

    Spotrebiteľom je každý kupujúci, ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. Ak kupujúci v objednávke zadá svoje IČO alebo DIČ, zároveň tým potvrdzuje, že sa na neho vzťahujú všeobecné obchodné podmienky určené pre podnikateľov.

    Zmluvou uzatvorenou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzatvorená výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

    Kupujúcim podnikateľom sa podľa § 2 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v aktuálnom znení (ďalej len „Obch. zák.“) rozumie osoba, ktorá je zapísaná v obchodnom registri, podniká na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia podľa osobitných právnych predpisov, prípadne fyzická osoba zapísaná v evidencii vykonávajúca poľnohospodársku výrobu podľa osobitných ustanovení.

    Produkty sú tovary, ktoré sú určené k predaju a zároveň sú zverejnené v Internetovom obchode obchodníka.

    Produkty ponúkané Internetovom obchode predstavujú zberateľské predmety zo sveta hier, filmov a populárnej kultúry rôzneho charakteru, vrátane predmetov ako repliky zbraní, meče, mačety a podobné výrobky, ktoré môžu mať potenciálne nebezpečný charakter. Z tohto dôvodu môžu byť určité produkty predávané výlučne osobám starším ako 18 rokov. Kupujúci potvrdzuje splnenie tejto vekovej podmienky výslovným vyhlásením pri zadávaní objednávky.

    Orgánom vykonávajúcim dozor nad zákonnosťou je:

    Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

    Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava

    Odbor výkonu dozoru

    tel. č. 02/58272 172, 02/58272 104

    fax č. 02/58272 170

     

    II. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy

    1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, je objednávka produktov realizovaná prostredníctvom elektronického objednávkového formulára v Internetovom obchode obchodníka.
    2. Odoslaním objednávky prostredníctvom elektronického obchodu kupujúci potvrdzuje, že sa v celom rozsahu oboznámil so všeobecnými obchodnými podmienkami, rozumie ich obsahu a vyjadruje s nimi svoj súhlas.
    3. Zoznam produktov uvedený na Internetovej stránke prevádzkovanej obchodníkom predstavuje katalóg bežne dostupného tovaru, pričom obchodník negarantuje okamžitú dostupnosť všetkých produktov v čase objednávky. Konkrétna dostupnosť produktu bude kupujúcemu potvrdená po jeho dopyte. Pri každom produkte je dostupnosť uvedená informatívne.
    4. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy na diaľku sa rozumie aj zaslanie cenovej ponuky vyhotovenej obchodníkom na základe telefonickej alebo emailovej objednávky kupujúceho. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza v tomto prípade písomným potvrdením (elektronicky) cenovej ponuky kupujúcim.
    5. Záväzné potvrdenie objednávky kupujúceho obchodníkom spočíva v potvrdení objednávky prostredníctvom telefonického hovoru alebo e-mailu, ktoré obchodník zasiela kupujúcemu po prijatí objednávky a overení dostupnosti tovaru, platnosti cien a dodacej lehoty. Toto potvrdenie je označené ako „Potvrdenie objednávky“. Ak obchodník zistí, že platná cena je vyššia, než cena uvedená v objednávke, je povinný si pred potvrdením objednávky vyžiadať súhlas kupujúceho so zmenou ceny podľa aktuálneho cenníka. Až po získaní súhlasu kupujúceho s novou cenou a následnom potvrdení objednávky obchodníkom sa zmluvný vzťah považuje za uzatvorený.
    6. Kupujúci vytvorením objednávky berie na vedomie, že za doručenie produktu sa účtuje poplatok podľa aktuálneho sadzobníka uvedeného v internetovom obchode. Výška tohto poplatku je zobrazená pri procese zadávania objednávky a zároveň je dostupná v časti venovanej informáciám o nákupe. Celkový poplatok za doručenie zahŕňa náklady na prepravu produktu, zvolený spôsob platby a balné.

    III. Zrušenie objednávky a zánik kúpnej zmluvy

    1. Kupujúci môže objednávku zrušiť e-mailom, telefonicky alebo osobne až do okamihu, kým objednávku neprevezme.
    2. Obchodník má právo objednávku zrušiť v prípade, ak produkt nie je dostupný alebo bol vypredaný, a obchodník aj napriek vynaloženému úsiliu, ktoré od neho možno primerane požadovať, nedokáže dodať produkt v stanovenej lehote alebo za cenu uvedenú v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim výslovne nedohodne inak.
    3. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov obchodníka a kupujúceho.
    4. Kúpna zmluvu môže zaniknúť aj dohodou zmluvných strán, odstúpením prípadne jej vypovedaním.
    5. Kupujúci berie na vedomie, že ak sú k produktu poskytnuté akékoľvek darčeky, je darovacia zmluva medzi obchodníkom a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že v prípade uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa táto darovacia zmluva automaticky ruší. Kupujúci je preto povinný vrátiť obchodníkovi spolu s produktom aj všetky poskytnuté darčeky. Za darček sa považuje aj produkt, ktorý bol dodaný za symbolickú cenu, ak bol prezentovaný kupujúcemu ako darček k vrátenému produktu počas zákonnej 14-dňovej lehoty bez udania dôvodu. V prípade, že tieto darčeky nebudú spolu s produktom vrátené, ich hodnota sa bude považovať za bezdôvodné obohatenie kupujúceho.

    IV. Kúpna cena a platobné podmienky

    1. Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Internetového obchodu (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky kupujúcim.
    2. Základným platidlom je mena euro.
    3. Kúpna cena tovarov a služieb je uvedená vrátane DPH /daň z pridanej hodnoty/, pričom je zreteľne uvedená v Internetovom obchode. Odoslaním objednávky kupujúci uvedené kúpne ceny akceptuje. V kúpnej cene tovaru nie sú zahrnuté náklady na balné a dopravné, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.
    4. Pri tovare predávanom v akcii alebo so zľavou obchodník uvádza okrem akciovej ceny aj najnižšiu cenu, za ktorú bol daný tovar predávaný počas obdobia 30 dní pred zavedením zľavy.
    5. Obchodník je platcom DPH
    6. Obchodník môže zmeniť ceny tovarov, upraviť sortiment, organizovať akcie alebo poskytovať iné zľavy na produkty, avšak tieto zmeny neovplyvnia už uzatvorené kúpne zmluvy ani práva zákazníkov, ktorí využívajú konkrétnu akciu.
    7. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k produktu až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za produkt.

    V. Zľavové kódy

    1. Kupujúci môže pri tvorbe objednávky zadať zľavové kódy poskytované obchodníkom v súlade s ich pravidlami.
    2. Ak nie je obchodníkom výslovne uvedené inak, zľavové kódy:
    • nie je možné uplatňovať opakovane;
    • nie je možné vzájomne kombinovať;
    • nie je možné uplatniť na získanie ďalších zľavových kódov;
    • hodnota uplatnených zľavových kódov sa rovnomerne rozpočítava medzi všetky kusy tovaru v objednávke, na ktorú bol zľavový kód uplatnený, pri tovare, kde je možné takýto zľavový kód uplatniť.
    1. Zľavové kódy nie je možné uplatňovať na tovar vo výpredaji, ibaže obchodník výslovne uvedie inak.
    2. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy z akýchkoľvek dôvodov alebo akéhokoľvek iného dôvodného vrátenia tovaru kupujúcim obchodníkovi zakúpeného na základe zľavového kódu, má kupujúci nárok na vrátenie sumy/platby, ktorú obchodník od spotrebiteľa skutočne prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou.
    3. Pokiaľ má zľavový kód obmedzenú dobu platnosti, kupujúci je oprávnený zľavový kód použiť iba pred jej uplynutím. Obchodník neposkytuje peniaze ani žiadny iný spôsob kompenzácie za nevyužitú hodnotu zľavového kódu.
    4. Zľavový kód nemožno vymeniť za peniaze. V prípade, že kupujúci odoberie tovar za nižšiu cenu ako je hodnota zľavového kódu, nemá nárok na doplatenie hodnoty zľavového kódu ani na nový zľavový kód na zvyšok hodnoty pôvodného uplatneného zľavového kódu.
    5. V prípade, že zľavový kód bude uplatnený v rozpore s pravidlami obchodníka pre použitie predmetných zľavových kódov, má obchodník právo takto uplatnený zľavový kód odmietnuť a od uzatvorenej kúpnej zmluvy odstúpiť.

    VI. Spôsoby platby

    1. Za tovar a služby v Internetovom obchode obchodníka môžete platiť týmito spôsobmi:
    • platba na dobierku (priamo kuriérovi pri preberaní tovaru)
    • platba kartou prostredníctvom platobnej brány
    • platba na základe zálohovej faktúry – vopred, tovar bude expedovaní po prijatí peňažných prostriedkov na náš bankový účet

    VII. Dodanie produktov

    1. Tovar je expedovaný, podľa času určeného pri jednotlivých tovaroch v Internetovom obchode obchodníka a to nasledovne:

    a/ dva až päť pracovných dní od emailového potvrdenia objednávky zákazníkovi. V prípade ak ste si zvolili ako spôsob platby – platbu prevodom na účet obchodníka, tovar bude zaslaný až po pripísaní finančných prostriedkov na účet obchodníka. 

    b/ pokiaľ sa tovar nenachádza na sklade ale u dodávateľa– tovar zasielame bezprostredne po jeho zabalení a vytvorení sprievodných dokumentov. O predpokladanom termíne doručenia informuje obchodník kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy zadanej kupujúcim. 

    1. Obchodník je povinný dodať produkty kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi vzťahujúcimi sa k produktu a inými dokladmi, ak existujú a sú typické pre daný produkt.
    2. Ak obchodník nemôže kupujúcemu objednaný produkt dodať, a to napriek skutočnosti, že došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a do 15 dní mu vrátiť zaplatenú kúpnu cenu za produkt, ak sa zmluvné strany nedohodnú na náhradnom plnení. Vrátením zaplatenej kúpnej ceny zmluvný vzťah medzi obchodníkom a kupujúcim automaticky zaniká.
    3. Obchodník vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu formou bankového prevodu na účet kupujúceho. Zmena formy vrátenia kúpnej ceny je možná len so súhlasom kupujúceho.
    4. Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená kupujúcim v objednávke.
    5. Dodanie produktu obchodník uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám kupujúceho (alebo kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).
    6. Dodanie produktu je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu (alebo kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).
    7. Obchodník prevádzkuje výdajňu tovaru na adrese: Vajnorská 135, 831 04 Bratislava. Kupujúci si môže objednaný tovar osobne vyzdvihnúť na tejto adrese, a to v prevádzkovej dobe stanovenej obchodníkom, ak nie je dohodnuté alebo uvedené inak. Prevádzková doba je v pracovné dni od pondelka až piatku v čase 09:00 - 13:00.
    8. Obchodník tovar dodá najneskôr do 15 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky obchodníkom. V prípade ak je zvolený spôsob platby vopred na bankový účet obchodníka, alebo prostredníctvom platobnej brány tovar obchodník dodá do 15 pracovných dní odo dňa pripísania kúpnej ceny na účet obchodníka.
    9. Obchodník môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v stanovenej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítané v objednávke.
    10. Zákazník je povinný ihneď po doručení zásielky produkt dôkladne rozbaliť a skontrolovať, či nevykazuje mechanické poškodenie a či obsah zásielky súhlasí s produktom uvedeným na faktúre. Pokiaľ zákazník zistí, že doručený produkt nezodpovedá faktúre alebo vykazuje mechanické poškodenie, musí túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť obchodníkovi.
    11. Kupujúci ku každej zásielke obdrží e-mailom alebo priamo s produktom faktúru, ktorá zároveň slúži ako dodací a záručný list. Pri osobnom odbere v predajni je dokladom o predaji účet z registračnej pokladnice.
    12. Zákazník je o odoslaní tovaru informovaný najneskôr jeden pracovný deň pred jeho plánovaným doručením. Zákazník je povinný zabezpečiť hladký priebeh prevzatia produktu, predovšetkým tým, že v deň plánovanej dodávky bude dostupný na telefónnom čísle uvedenom pre doručenie, alebo bude osobne prítomný na adrese doručenia. Ak zákazník túto povinnosť nemôže splniť, musí bezodkladne kontaktovať obchodníka, aby si dohodli iný termín dodania alebo určili inú osobu, ktorá zásielku namiesto pôvodného adresáta prevezme.
    13. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol obchodníkom v dostatočnom predstihu a náležitým spôsobom oboznámený so všetkými informáciami, ktoré obchodníkovi ukladá povinnosť poskytnúť spotrebiteľovi podľa § 15 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa.

    VIII. Prevzatie produktu

    1. Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na kupujúceho jeho prevzatím, pričom nezáleží na tom, či kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej/splnomocnenej osoby.
    2. Vlastnícke právo prechádza z obchodníka na kupujúceho momentom vyplatenia plnej ceny za predmet kúpnej zmluvy.
    3. Kupujúci má právo neprevziať dodanú vec od dopravcu pokiaľ je dodaná vec iného typu alebo v prípadoch:
    4. a) dodania veci, ktorá je v rozpore s uzavretou kúpnou zmluvou (inej alebo poškodenej veci),
    5. b) dodania veci v poškodenom obale alebo,
    6. c) dodaní veci bez príslušných dokladov.
    7. Ak je poškodené balenie zásielky, pri doručení kuriérom musí kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o poškodenom/porušenom balení zásielky. V prípade, že zásielka je poškodená a po kontrole obsahu zásielky je zistené, že obsah zásielky nezodpovedá obsahu faktúry/objednávky, alebo jej obsah je poškodený, je zákazník povinný túto skutočnosť zapísať v prítomnosti kuriéra do škodového zápisu. Pri nesplnení vyplnenia škodového zápisu, dodatočné reklamácie nebudú akceptované. Zákazník je povinný uschovať obalový materiál zásielky až do ukončenia šetrenia príčin vzniknutej škody.
    8. Kupujúci je povinný obchodníkovi uhradiť dodaný tovar alebo službu riadne a včas.
    9. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu
    10. Prepravné náklady obchodníka nie sú zahrnuté v kúpnej cene produktu. Tieto budú vyčíslené v automaticky vygenerovanej faktúre, alebo v cenovej ponuke zaslanej emailom, prípadne budú uvedené pri vypĺňaní objednávkového formulára na Internetovej stránke obchodníka a kupujúci sa zaväzuje uhradiť ich spolu s kúpnou cenou. Prepravné náklady nie sú účtované v prípade prevzatia tovaru osobne v sídle obchodníka.
    11. Spôsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktov.
    12. Cena za dopravu prostredníctvom Slovenskej pošty

    a/ v prípade platby prostredníctvom dobierkou – 3,7 Eur, prípadne 4,7 Eur (balík na adresu)

    b/ v prípade platby kartou prostredníctvom platobnej brány a v prípade platby vopred na účet obchodníka – 3,7 Eur

    Cena doručenia inými spôsobmi ako je pošta na Slovensko

    a/ spôsob doručenia cez Zásieľkovňa.sk bez dobierky  4 Eur, s dobierkou 5 Eur.

    b/ spôsob doručenia cez kuriéra GLS bez dobierky 5 Eur, s dobierkou 6 Eur.

    c/ vyzdvihnutie na výdajnom mieste – Vajnorská 135 (pondelok 16:0-17:00, piatok 16:00-17:00 prac. dni)  0 Eur.

    Cena za dopravu do Českej republiky

    a/ spôsob doručenia cez Zásilkovna.cz bez dobierky 4,5 Eur, s dobierkou 5,5 Eur.

    b/ spôsob doručenia cez kuriéra GLS bez dobierky  5,5 Eur, s dobierkou 6,5 Eur.

    V prípade nákupu nad 150 Eur je cena za dopravu a dobierku 0 Eur, platí pre územie Slovenskej republiky.

     

    IX. Práva a povinnosti zmluvných strán

    1. Obchodník je povinný najmä:

    a. poskytnúť kupujúcemu informácie podľa príslušných ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších právnych predpisov a iných relevantných právnych predpisov,

    b. zabaliť tovar na prepravu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu,

    c. dodať kupujúcemu objednaný tovar do miesta určenia riadne a včas,

    d. dodať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom všetky doklady potrebné na riadne prevzatie a užívanie tovaru v súlade s relevantnými právnymi predpismi.

              2. Obchodník má právo na zaplatenie kúpnej ceny riadne a včas.

              3. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo odmietnuť predaj produktu v prípade, ak existuje odôvodnené podozrenie na nesplnenie vekovej hranice kupujúcim, alebo pri pochybnostiach o vhodnosti nákupu zo zákonných alebo bezpečnostných dôvodov.

              4. Kupujúci sa zaväzuje používať zakúpené predmety výhradne na účely, pre ktoré sú určené (zberateľské, výstavné, dekoratívne). Obchodník nenesie žiadnu zodpovednosť za škody spôsobené nevhodným použitím produktov.

              5. Kupujúci je plne zodpovedný za následky vyplývajúce z nedodržania vekového limitu uvedeného v podmienkach nákupu.

              6. Kupujúci je povinný najmä:

    a. včas prevziať tovar v mieste určenia,

    b. zaplatiť obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu v lehote splatnosti, vrátane nákladov na doručenie tovaru, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli, že náklady na doručenie tovaru znáša obchodník,

    c. potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.

              7. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade porušenia zmluvných povinností vyplývajúcich mu z kúpnej zmluvy zodpovedá v zmysle § 420 Obč. zák. za škodu, ktorá týmto porušením obchodníkovi vznikla.

              8.Kupujúci má právo na dodanie tovaru obchodníkom riadne a včas.

              9. Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou, ktorej prílohou sú tieto obchodné podmienky, budú riešené výlučne podľa platných právnych predpisov právneho poriadku Slovenskej republiky.

     

    X. Odstúpenie kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

    1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, ak si obchodník riadne a včas splnil informačné povinnosti podľa§ 20 zák. č. 108/2024 Z.z.
    2. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, odstúpenie od kúpnej zmluvy oznámiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty obchodníka, alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu obchodníka, ktorá je: Fantasy Enterprises s.r.o, Štefanovičova 18, Bratislava 811 04. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia (§21 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.) od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom
    3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy možno u obchodníka uplatniť písomnou formou na adresu obchodníka. Uplatnenie odstúpenia od zmluvy je možné uskutočniť aj prostredníctvom Formulára na podstránke: https://www.zbrojnica.eu/vzorodstupenia/. Spotrebiteľ v odstúpení od zmluvy uvedie číslo objednávky, dátum nákupu, od kúpnej zmluvy akého tovaru odstupuje, meno a priezvisko, adresu a poprípade aj číslo účtu, na ktorý mu budú vrátené všetky platby, ktoré poskytol obchodníkovi z odstupujúcej zmluvy.
    4. Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. V prípade, ak spotrebiteľ už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť kompletný (vrátane príslušenstva a návodu). Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v prípade, ak nebol obchodníkom informovaný o možnosti odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie. Ak hodnota tovaru bola znížená v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (napr. tovaru bude poškodený). Spotrebiteľ zodpovedá obchodníkovi za takto vzniknutú škodu. Za zaobchádzanie s tovarom nad rámec zistenia vlastností a funkčnosti tovaru bude považované najmä použitie tovaru vo väčšej miere, než aká je potrebná na zistenie povahy, charakteristík a funkčnosti tovaru. Podľa ustanovenia § 21 ods. 4 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
    5. Spotrebiteľ znáša pri odstúpení od zmluvy všetky priame náklady súvisiace s vrátením produktu obchodníkovi. Ak ide o produkty, ktoré kvôli svojej povahe nemožno vrátiť bežnou poštovou zásielkou, kupujúci je povinný zabezpečiť ich vrátenie na vlastné náklady.
    6. Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z., ako i nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy.
    7. Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný obchodníkom.
    8. Zásielky poslané v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy ako dobierka nebudú z našej strany prevzaté. Kupujúcim odporúčame zasielať zásielky doporučene.
    9. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §19 ods. 1 písm. a) až m) zákona č. 108/2024. Z.z..

    Konkrétne:

    „a) poskytnutie služby, ak

    1. došlo k úplnému poskytnutiu služby a
    2. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,

    b) dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

    c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,

    d) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

    e) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,

    f) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

    g) dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,

    h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,

    i) dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,

    j) dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,

    k) tovar zakúpený na verejnej dražbe,

    l) poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,

    m) dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak

    1. dodávanie digitálneho obsahu začalo a
    2. spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b), ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.„

    XI. Ochrana osobných údajov

    1. Obchodník získava osobné údaje zákazníka výhradne za účelom splnenia svojich záväzkov voči zákazníkovi, predovšetkým na účely vystavenia faktúry, komunikácie v súvislosti s objednávkou a zabezpečenia doručenia objednaného tovaru.
    2. Obchodník je povinný zabezpečiť, že osobné údaje zákazníka nebudú využité na žiadne iné účely, najmä nebudú poskytované tretím osobám, s výnimkou situácie, keď je to nevyhnutné na realizáciu doručenia produktu.
    3. Obchodník ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájde zákazník v sekcii „Ochrana osobných údajov“ na informačnom paneli obchodníka.

    XII. Alternatívne riešenie sporov

    1. V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, zákazník má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu.
    2. Ak obchodník na žiadosť zákazníka podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
    3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/; zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.
    4. Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    5. Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi obchodníkom a kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
    6. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR a ďalších, ktoré sú vymedzené v § 13 ods. 5 zákona. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

    XIII. Záverečné ustanovenia

    1. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením v Internetovom obchode obchodníka. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah medzi kupujúcim a obchodníkom sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzatvorení kúpnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.
    2. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa účinného od 01.07.2024, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
    3. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s právnickými osobami, resp. s fyzickými osobami – podnikateľmi, sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
    4. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku, ktorý je sprístupnení v Internetovom obchode obchodníka.
    5. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením v Internetovom obchode obchodníka dňa 21.júla 2025.

    V Bratislave dňa 21.júla 2025